Game support
ゲーム・購入・不具合
起動、セーブ、機種変更、広告、購入、ゲーム内の不具合について。
メールを作成Get in touch
Let’s talk.
内容に合う件名と必要な情報を添えて、公式メール窓口へご連絡ください。いただいた内容は順次確認し、返信が必要なものにはメールでご連絡します。
Before sending
確認に必要な情報。
内容が具体的であるほど、状況の確認や適切な返信がしやすくなります。
ゲームサポート
- ゲーム名、App Store / Google Playなどの利用ストア
- 端末名、OS、ゲームのバージョン
- 発生日時、行った操作、期待した動作と実際の結果
- 注文に関する場合は、ストアの注文番号と商品名
- 必要に応じてスクリーンショットや短い画面録画
取材・お仕事
- お名前、組織・媒体名、公開されているWebサイト
- 企画・依頼内容、掲載先、対象地域
- 希望する素材、回答形式、公開・実施予定日
- 予算、利用期間、権利範囲（該当する場合）
訂正・権利確認
- 対象ページのURLと該当箇所
- 問題だと考える理由と確認に使える資料
- 希望する修正内容（ある場合）
- 権利者本人・代理人からの連絡である場合はその旨
Response
返信について。
お問い合わせは順次確認します。内容の調査、関係者への確認、休業日などにより時間がかかることがあります。返信期限や、すべてのお問い合わせへの個別返信はお約束していません。お問い合わせは日本語または英語でお願いします。
営業提案、同一内容の繰り返し、回答済みの内容、個別回答が不要な不具合報告などには返信しない場合があります。返信が必要な場合は、support@flying-gorilla-studios.com からのメールを受信できるようにしてください。
Stay safe
送らないでください。
- Apple、Google、SNSなどのパスワードや認証コード
- クレジットカード番号、銀行口座番号の全体
- 問い合わせに不要な身分証、住所、学校名、健康情報
- 第三者の個人情報が映り込んだ画像や録画
領収書などを添付する場合は、確認に不要な情報を隠してください。